Журналистка решает проверить слухи о плохом обращении с пациентами в частном пансионате для пожилых людей с ограниченными возможностями. Под видом родственницы она попадает внутрь, чтобы лично увидеть условия и поговорить с постояльцами.
Внутри её ждут мрачные коридоры, запах лекарств и тихие жалобы стариков. Она записывает свидетельства о грубости персонала, отсутствии ухода и даже случаях насилия. Каждый новый разговор подтверждает худшие опасения — за красивым фасадом скрывается настоящий кошмар.